Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте. Гарантия предоставляется на срок от 12 до 36 месяцев в зависимости от товара. Гарантия может быть представлена изготовителем или Продавцом. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, гарантийный талон продавца, а также электронный чек, отправленный в SMS.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

• нарушение гарантийных пломб;
• наличия механических или других повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушение правил использования;
• несанкционированное раскрытие, ремонт или изменение внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменение конструкций или схемы товара;
• если серийный номер или MAC-адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стерты или повреждены и не могут быть установлены;
• если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или экстремальных температур.

Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется в случаях:

• случайного повреждения (дефекты нанесены клиентом);
• повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
• повреждение или ненормальное функционирование изделия, вызванное сбоями или несоответствием стандартам параметров питания, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушению правил эксплуатации;
• естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
• повреждение или ненормальное функционирование изделия вызвано программами;
• повреждение или ненормальное функционирование изделия, вызванное использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
• наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.